根据我国《消费者权益保护法》的规定，解决消费者权益争议的途径是：
(
1)与经营者协商和解；
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2)请求消费者协会调解；
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3)向有关行政部门申诉；
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4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(
5)向人民法院提起讼诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条